Web 2.0 y comercio electrónico: la nueva ventaja competitiva.

Tomado de www.microsoft.com

Por Fernando Maciá Director de Human Level Comunications.

El modelo de tienda electrónica entendida como escaparate virtual o autoservicio online está claramente superado. Hoy, los usuarios de Internet demandan transparencia, utilidad y participación. El modelo Web 2.0 es un fenómeno emergente que viene a situar a este usuario tipo en el centro de cualquier modelo de negocio, aportando el mayor valor añadido, integrando contenido y funcionalidades de forma usable y fomentando la participación de los usuarios y la escucha activa de la voz del cliente.

Los comercios electrónicos que sobrevivirán en el futuro serán los que mejor entiendan y adopten el modelo Web 2.0.

Los usuarios de tiendas en la Red demandan la integración de funcionalidades tales como la posibilidad de comparar productos y ofertas, de leer las opiniones de otros usuarios o contribuir con su propia experiencia, recibir el flujo de oferta a través de distintos canales y formatos, etc.

El nuevo modelo de sitio Web es el sitio puzzle o mashup en el que parte del contenido es propio y parte se integra desde funcionalidades o fuentes externas y que, a su vez, favorece su distribución y recomposición a través de formatos de intercambio de información como XML y RSS.

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¿ Cómo posicionarse en facebook ?

Tomado de www.microsoft.com

Por Javier Gosende, Responsable del Área de Marketing de Human Level Comunications.

Las redes sociales se han convertido en protagonistas de cualquier plan de marketing en Internet. Conozcamos que ventajas ofrece la red social Facebook para promocionar nuestro negocio en la red.

Facebook es un portal web englobado dentro de las redes sociales de la web 2.0 y cuyo objetivo es compartir información con otras personas que conocemos. Facebook se ha convertido en la red social más frecuentada junto a Myspace. Al día de hoy se estima que Facebook posee unos 150 millones de usuarios. En el año 2008 registró un aumento interanual en usuarios por el orden del 127%.

¿Por qué promocionarse en Facebook?

Si bien es cierto, que la mayoría de los usuarios de Facebook se registran en busca de entretenimiento, también es cierto que se puede compartir información comercial con el objetivo de promocionar un producto, servicio o negocio. En Facebook es posible hacer publicidad que llegará a millones de usuarios que diariamente entran a ver cosas nuevas en su cuenta. Por otro lado, Facebook se puede convertir en un canal de marketing viral de nuestro mensaje publicitario ya que su facilidad de expansión permite con un coste marginal llegar a grandes y segmentados grupos de potenciales clientes.

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La sociedad del falso bienestar crea líderes blandos, vulnerables a las crisis: Vacúnese ahora con la resiliencia del liderazgo.

Por Mónica Grossoni, Socia Directora de SocialNet Grossoni
Tomado de www.microsoft.com

Resiliencia es la capacidad de construir en la adversidad y sobrevivir a la misma. En un mundo en crisis, esta habilidad es la clave para garantizar la supervivencia de los negocios, de la estabilidad financiera y la cordura psicológica.

En una crisis financiera y social como las que se enfrentan hoy día los líderes empresariales y económicos, hay muchos retos que parecen imposibles y las más de las veces hay que realizar negocios o trabajar en un medio insano. Es en este momento cuando el líder puede reaccionar negativamente y contribuir a elevar la insalubridad del entorno, reacción de lo más frecuente en los actuales momentos de crispación e irritación social e institucional. O, por el contrario, puede desarrollar estrategias constructivistas y vitalistas orientadas a superar los infortunios, creciendo, aprendiendo virtudes personales y de afrontamiento de adversidades muy por encima de las estimaciones apriorísticas y triunfar en sus desafíos.

Al adoptar el enfoque de la resiliencia se empieza a dejar de ver a las entidades en crisis, como entidades dañadas y victimistas. En cambio, aparecen nuevas oportunidades en los grupos y personas que los forman, capaces de enfrentar los desafíos reafirmando sus posibilidades de supervivencia, mediante la elaboración de la adversidad.

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¿ Cómo posicionarse en las redes sociales ?

Tomado de www.microsoft.com

Por Javier Gosende, Responsable del Área de Marketing de Human Level Comunications.

Las Redes Sociales están haciendo ruido en internet. Tanto ruido nos obliga a estudiar si nuestro plan de emarketing debe pasar por la promoción en las redes sociales. Conocer algunos conceptos básicos de los beneficios esperados y de los pasos a seguir en una campaña de social media es lo primero que debemos conocer antes de aventurarnos en esta nueva estrategia de marketing digital.

Beneficios de promocionarse en las redes sociales

- Es una canal adicional de visitas web cualificadas: Al día de hoy el tráfico web proveniente de redes sociales es perfectamente medible. Su tendencia es creciente pero a un ritmo lento. El crecimiento exponencial del uso de las redes social engorda el mercado potencial de clientes a obtener.

- Son una herramienta de fidelización: Las redes sociales nos permiten mantener informados a nuestros clientes de toda nuestra actividad. Cada vez que el usuario entra en su perfil social se entera de lo que está haciendo nuestra empresa

- Aumenta el branding: En las redes sociales el nombre de nuestra marca sale retratado de forma permanente. Una eficaz campaña de redes sociales aumenta el conocimiento de una marca.

- Genera enlaces externos que apuntan a nuestro sitio: En muchas redes sociales se pueden insertar enlaces o links que apunten a nuestro sitio web. Algunos de estos enlaces contabilizan para el mejoramiento del posicionamiento en buscadores.

- Permite obtener un feedback de nuestros productos y servicios: Normalmente en las redes sociales los miembros de la comunidad pueden insertar comentarios u opiniones. Esta información puede convertirse en un pequeño estudio de mercado.

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